La personne de confiance est le point de contact des employés en cas de problèmes liés aux risques psychosociaux au travail (y compris les brimades, les comportements sexuels non désirés, les agressions, le stress, les conflits, etc.) Le personne de confiance interne peut engager le dialogue dans les conflits entre employés ou entre un employé et un superviseur. La personne de confiance interne ne se contente donc pas d'écouter, il joue également un rôle de médiateur et cherche des solutions. Un conseiller confidentiel a un devoir de confidentialité, également envers l'employeur. Il travaille de manière prospective, a une attitude objective et impartiale et n'est pas autorisé à porter un jugement sur les performances d'un employé. Voici les 3 raisons pour lesquelles Circet mise sur ses collaborateurs confidentiels internes.: