Lorsque notre collègue Joey Hendriks a rejoint Circet il y a deux ans, il souhaitait évoluer rapidement au sein de notre organisation. Mais dans vers quel rôle exactement, ça il ne le savait pas encore. Le cursus post-universitaire qu'il suit actuellement le mène dans la bonne direction. Cerise sur le gâteau : la formation apporte également une énorme valeur ajoutée à son équipe de managers très diligente, actuellement en croissance exponentielle.
Sur le plant professionnel : Joey est chef de projet au sein du NOC (Network Operations Center).
Sur le plan privé : Joey (35 ans) vit à Overasselt ; il est papa d'une fille de 8 ans et d'un fils de 5 ans. Le football – et plus précisément la position de gardien de but – est sa grande passion, autrefois à un niveau légèrement plus élevé qu'aujourd'hui (les genoux, merci !).
Formation ? « Le cursus post-universitaire de trois ans en Telecom Business and Management. Je viens de terminer ma deuxième année. »
La leçon ? « Toutes sortes de choses, car la formation se compose de différents modules. Mais surtout dans les domaines du développement personnel, de la gestion des processus et de la gestion des capacités. »
Le score ? « Je vais attribuer deux notes à cette formation. En termes de développement personnel, je lui donne un 9. Quant au cursus même, un 7,5. »
Pourquoi suivez-vous cette formation ?
« J’ai toujours eu un plan de carrière en tête. Les commentaires sur cette formation étaient également très positifs. Alors, j’ai franchi le pas – je ne travaillais chez Circet que depuis un mois – et j’ai demandé à suivre cette formation. Et oui, j’ai pu commencer immédiatement. C’était vraiment chouette : de toute évidence, Circet avait confiance et souhaitait investir en moi. »
Qu’avez-vous appris ?
« La formation se compose de différents modules, environ trois à quatre par an. Le premier module portait sur la vitesse opérationnelle, laquelle se rapporte principalement à vous-même en tant qu’employé. Quels sont vos points forts et vos points faibles, et surtout : quelle est votre valeur dans l’entreprise ? Très intéressant et pertinent, car cela permet de démarrer la formation dans un état de pleine conscience accru.
Nous avons ensuite zoomé sur la gestion de projets, la gestion des processus et la gestion du temps. Extrêmement pertinent, car dans mon travail, j'ai eu la tâche de rédiger un plan d’amélioration pour Deltafiber Beheer. Ces modules étaient parfaitement adaptés à cette mission : J’ai pu appliquer ce que j’ai appris directement dans la pratique.
Il en va d'ailleurs de même pour bien d'autres modules : cette formation a été développée par l'institut de formation Ferocia en concertation avec Circet. Elle est donc très axée sur notre travail quotidien, ce qui la rend très utile et précieuse. »
« Je ne travaillais chez Circet que depuis un mois lorsque j’ai eu la chance de suivre cette formation. C’était vraiment chouette. »
Quel module avez-vous trouvé le plus utile jusqu’à présent ?
« Capacity management, la gestion des capacités. Mon service – Management au sein du NOC – a beaucoup de travail. Bien que les équipes commencent généralement par demander davantage de capacités en RH, dans ce module, nous avons étudié la quantité de travail qu'un collègue moyen effectue et combien de temps cette personne travaille réellement. Cela nous permet de définir parfaitement les ressources dont nous avons besoin. Et donc de demander du renfort à la direction de manière raisonnée. »
Vous avez attribué à la formation 2 scores différents. Pourquoi ?
« Quand j’ai débuté chez Circet, je savais que je voulais évoluer, mais je ne savais pas dans quelle direction. J’aimais tout faire et j’étais touche-à-tout. Grâce à la formation, je sais que je souhaite m'orienter vers le processus, plutôt que vers le côté exécutif. Cela m’a donné un cap à suivre : je peux désormais apprendre de manière ciblée. Donc, en termes de développement personnel, j'attribue un 9 à la formation.
Quant au cursus même, un 7,5. Un peu moins que 9, ce qui est principalement dû au fait que nous ne consacrons parfois pas assez de temps à certains modules. J’aimerais avoir un peu plus de temps pour mettre en pratique toute la théorie. »
« Grâce à la formation je sais dans quelle direction je souhaite aller au sein de Circet. Cela m’a donné un cap à suivre. »
Un conseil pour ceux qui veulent continuer d'apprendre ?
« J'ai eu la chance de suivre cette formation grâce au principe : si vous comptez pour nous, nous comptons pour vous. En d’autres termes : Circet aime investir dans son personnel. Alors, si vous voulez apprendre, n’hésitez pas à le demander, car c’est possible ! »