Pour l’amélioration des compétences, le choix est simple : la Circet Academy. Cela s’applique tant aux collègues qu'aux employés de nos sous-traitants. Nous avons récemment accueilli un groupe d’apprenants très spécial : l’équipe du back-office de notre client TotalEnergies. Même si les collaborateurs du back-office de TotalEnergies n’ont pas à installer eux-mêmes les bornes de recharge, ils souhaitaient en savoir plus sur celles-ci. Après tout, ce sont eux qui sont en contact avec nos techniciens chargés de ces installations. Notre collègue Chris Bellemans, Technical Trainer à la Circet Academy, les a encadrés tout au long de cette journée très instructive.
Comprendre les tâches de chacun
Pour l’amélioration des compétences, le choix est simple : la Circet Academy. Cela s’applique tant aux collègues qu'aux employés de nos sous-traitants. Nous avons récemment accueilli un groupe d’apprenants très spécial : l’équipe du back-office de notre client TotalEnergies.
Même si les collaborateurs du back-office de TotalEnergies n’ont pas à installer eux-mêmes les bornes de recharge, ils souhaitaient en savoir plus sur celles-ci. Après tout, ce sont eux qui sont en contact avec nos techniciens chargés de ces installations. Notre collègue Chris Bellemans, Technical Trainer à la Circet Academy, les a encadrés tout au long de cette journée très instructive.
Enfilez vos chaussures de sécurité et retroussez vos manches!
La formation d’une journée complète et a été entièrement adaptée au groupe. Elle comprenait une partie théorique et une mise en pratique. Au cours de la pratique, les participants ont même appris à connecter et déconnecter leur propre borne de recharge.
« Nous les avons guidés tout au long du processus », poursuit Chris. « Nous sommes allés jusque dans les détails. Par exemple, les participants ont également percé un trou eux-mêmes. Cela peut paraître simple, mais ce n’est certainement pas le cas. Il faut être très prudent, car on peut facilement faire une erreur en perçant et abîmer un câble ou un tuyau. Travailler en toute sécurité a donc également été abordé lors de la formation. »
Les collaborateurs de TotalEnergies étaient très satisfaits. Chris : « Nous avons reçu des retours positifs de la part des participants et nous en sommes bien sûr très heureux. Les participants étaient enthousiastes à l’idée de se mettre à la place des techniciens – et on peut le prendre au pied de la lettre, car ils ont même mis des chaussures de sécurité. Naturellement, nous sommes également satisfaits de cette initiative, car elle renforce notre partenariat et notre collaboration avec TotalEnergies. »
Une meilleure communication pour un travail plus efficace
« Maintenant que les équipes back-office de TotalEnergies ont une bonne compréhension du travail de nos techniciens, la communication n'en sera que meilleure », explique Chris. « Prenez l’identification des problèmes par exemple. Les collaborateurs du back-office de TotalEnergies ont désormais vu par eux-mêmes ce que fait un technicien sur le terrain, ce qui leur permet d'anticiper avec davantage de précision les obstacles potentiels. »
Des briefings réguliers pour nos propres techniciens également
Nos propres techniciens chargés des projets pour TotalEnergies maîtrisent désormais parfaitement le processus d’installation d’une borne de recharge. « Lors de la réunion Toolbox, ils discutent de la procédure de travail pour un client spécifique, ce qui s'applique bien entendu également à la procédure pour TotalEnergies. Cela garantit que chacun applique les méthodes de travail correctes et est informé des mesures de sécurité ou de l'utilisation de nouveaux matériels. »