Le coup d'envoi des travaux à Grimbergen, Brabant flamand, pour notre client Fiberklaar a eu lieu le 5 décembre. Nous allons y installer 95 km de câbles à fibre optique, permettant à 7 000 foyers d’accéder à l'internet haut débit. Nos équipes de génie civil y planteront leurs tentes jusqu’à l’été 2025. Michel Dehandschutter est Operations Director pour Fiberklaar. En collaboration avec Michelle Herrygers, Team lead de l'équipe de communication, il nous informe sur ce projet vital.
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En quoi consiste exactement ce projet ?
Michel : « Tout comme dans dix autres villes et municipalités, nous installerons la fibre optique à Grimbergen au cours des dix-huit mois prochains. Ce projet nous a été confié par Fiberklaar. Nous avons environ 7 000 foyers sur notre périmètre et nous allons creuser 95 km de tranchées. En résumé : partout à Grimbergen, des tranchées seront creusées et remblayées le long des trottoirs. »
Michelle : « Circet s’occupe de tout pour Fiberklaar tout au long du projet. Nous rencontrons les autorités locales pour discuter des plans, informons les habitants sur les travaux en cours, évaluons leur intérêt pour un raccordement à la fibre, traitons les réclamations et les questions... »
« En synergie, nous construisons encore plus d’infrastructures pour l’avenir. Et les habitants ne sont gênés qu’une fois par les tranchées devant chez eux. »
Michelle Herrygers, Team Lead de l'équipe de communication
Qu’est-ce qui est difficile dans ce projet ?
Michel : « Comme toujours lors du déploiement de la fibre : maintenir l’équilibre entre un déroulement des travaux sans heurts et la qualité de vie dans la ville ou la commune. Cela inclut non seulement les habitants et les commerçants qui doivent composer avec des tranchées dans leur rue, mais aussi les services qui accordent les autorisations ou qui doivent sans cesse créer de nouvelles déviations pour la circulation. »
Michelle : « Si les nuisances deviennent excessives, tout le monde est désemparé et personne n’est motivé pour tirer le meilleur parti de la situation. C’est pourquoi nous tenons un registre minutieux de toutes les questions et plaintes, car cela reflète parfaitement ce qui se passe et ce qui préoccupe les gens. Si nécessaire, nous ajustons notre plan de communication. »
Le coup d'envoi a été donné mais quand avez-vous commencé les préparatifs ?
Michel : « Il y a près d’un an. La première étape d’un tel projet de fibre optique est la conception du réseau câblé sous la ville ou la commune. Étant donné que les autorités locales permettent l'accès à la commune pour les travaux d'installation de la fibre optique, il leur faut approuver ces plans. À Grimbergen, nous avons installé trois cabines PoP à des endroits stratégiques à partir desquels le réseau se ramifie. Vous pouvez connecter 2 000 à 2 500 foyers par PoP, donc on n’a pas droit à l’erreur dans les calculs. »
Michelle : « En parallèle, nous avons lancé la campagne d'information auprès des habitants, avec des lettres d'information, des dépliants et des séances d'information. Les « enquêtes auprès des ménages » faisaient également partie de cette pré-campagne. Lors des travaux d'excavation, nous prévoyons de connecter immédiatement le plus grand nombre de foyers possible au réseau. Mais il faut que les habitants y consentent au préalable. S’ils sont d’accord, l’un de nos techniciens sera sur place pour déterminer la meilleure façon d’acheminer le câble jusqu’à leur domicile. »
« Le défi : maintenir l’équilibre entre un déroulement des travaux sans heurts et la qualité de vie dans la ville ou la commune. »
Michel Dehandschutter, Operations Director Fiberklaar
Pourquoi est-ce un projet vital pour Circet ?
Michel : « Tout d’abord, parce que cela permet de créer beaucoup d’emplois. Les équipes globales, comme celles de Michelle, les équipes locales et les sous-traitants collaborent à la réalisation du projet. L'équipe locale est composée d'un city manager (directeur municipal) – auquel incombe l'ultime responsabilité pour cette ville – et d'un coordinateur de projet qui gère les équipes de génie civil. Elle comprend également un coordonnateur de chantier, un chef de chantier et un planificateur de travaux chargé de superviser les stocks. Nos sous-traitants fournissent les équipes de génie civil. À Grimbergen, nous travaillons avec trois sous-traitants, chacun ayant une équipe de 6 à 10 collaborateurs. »
Michelle : « Autre aspect important : nous installons en synergie avec d’autres services publics. Nous posons aussi simultanément des câbles pour Fluvius et Wyre sous les trottoirs de Grimbergen et construisons ainsi encore plus d'infrastructures du futur. Et les habitants ne sont gênés qu’une seule fois par les tranchées devant chez eux. »