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« Que chacun puisse retourner auprès de ses proches en bonne santé à l’issue de chaque journée de travail », c’est en ces termes que notre QHSE Manager, Rudi Calcoen, résume la mission de Circet en matière de sécurité. Circet a élaboré un programme de prévention ambitieux pour 2023, avec pas moins de 65 points d'action différents répartis sur les 7 domaines de la loi relative au bien-être.
Rudi Calcoen, QHSE Manager, dévoile le plan sécurité 2023 :
- Réduire les accidents du travail
- Être plus attentif au bien-être psychosocial
- Assurer la continuité des activités et diminuer notre empreinte carbone
Rudi Calcoen et son équipe
1. Réduire davantage encore les accidents du travail
Voilà deux ans qu’ont débuté les inspections sur le lieu de travail chez Circet. Rudi et ses collègues du service de prévention interne et tous les responsables concernés mènent ensemble pas moins de 650 audits de ce type chaque année.
Rudi : « L'objectif n'est pas de chercher ce qui a mal tourné, mais de voir où nous pouvons encore apporter ensemble des améliorations pour sécuriser les tâches. En combinaison avec nos quarts d’heure sécurité et nos campagnes de sensibilisation, nous avons déjà obtenu d’excellents résultats : le nombre d'accidents du travail a déjà été réduit de moitié depuis le début de ces tournées d'inspection : nous sommes passés de 27 en 2021 à 14 en 2022 ! »
« Lors des inspections sur le lieu de travail, nous ne cherchons pas à savoir ce qui ne va pas. Nous examinons ce que nous pouvons encore améliorer ensemble pour que les tâches soient exécutées en toute sécurité. »
– Rudi Calcoen, QHSE Manager
Même si, bien sûr, chaque incident est un incident de trop. Il est possible de réduire encore ce chiffre en accordant encore plus d'attention au port des EPI (équipements de protection individuelle) et à une bonne posture lors des activités de levage et de manutention. Rudi : « Des vidéos d'instruction sur ces deux thèmes sont en cours de réalisation en collaboration avec des experts externes et ces sujets seront régulièrement abordés dans notre communication interne. »
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Semaine de la Sécurité 2022 : l'accent est mis sur les accidents du travail et le bien-être mental Nous avons profité de la Semaine européenne de la sécurité en octobre dernier pour attirer l’attention sur la sécurité au travail. L'accent a été mis sur ce témoignage vidéo d'un collaborateur victime d'un grave accident du travail. Nous avons également mis en lumière notre équipe de personnes de confiance et le conseiller en prévention bien-être psychosocial. Rudi : « Notre page web sur la semaine de la sécurité a enregistré près de 800 visites et la newsletter a été lue par plus de 400 collègues. En outre, de belles affiches ont été placées dans tous les sites, nous avons envoyé des SMS pour promouvoir l'action et organisé plusieurs quarts d’heure sécurité. » |
Cliquez sur les photos ci-dessus pour découvrir tous les collègues !
Nous mettons à l’honneur ces collègues qui ont obtenu d'excellents scores en matière de sécurité. Félicitations!
2. Suivi continu du bien-être psychosocial
Notre analyse récente des risques en matière de bien-être psychosocial a montré, d'une part, que le stress et la résistance constituent un point d’attention dans le cadre de notre politique de bien-être et de prévention. D'autre part, certains de nos techniciens sont confrontés à des réactions négatives ou même à des agressions verbales de la part de nos clients finaux lors d'interventions à domicile.
Rudi : « Nous avons récemment développé un outil grâce auquel les collègues peuvent signaler les incidents d'agression qui sont le fait de tiers. Mais très peu sont signalés. Cela ne correspond pas aux résultats de l'analyse. Nous soupçonnons donc que tous les collègues ne connaissent pas l'existence de cet outil.
« Faire mieux connaître le point de contact pour les incidents d'agression est l'un des points d'action pour 2023. »
– Rudi Calcoen, QHSE Manager
Faire mieux connaître ce point de contact est donc l'un des points d'action pour 2023. Car ce n'est que lorsque nous réussirons à évaluer correctement l'ampleur et la nature de ce problème que nous pourrons prendre les mesures appropriées pour soutenir nos collègues et les rendre plus résilients. »
3. Obtenir des certifications ISO pour la continuité des activités et l'environnement
Qu'il s'agisse d'une défaillance technique, d'une catastrophe naturelle ou d'un accident majeur, divers problèmes peuvent menacer la continuité de nos activités. Dans de tels cas, un scénario fixe vaut son pesant d'or pour trouver rapidement une solution ou éviter le pire. Mais aussi pour informer correctement toutes les personnes concernées.
« Le certificat ISO pour la continuité d’activité nous permet de montrer au monde extérieur que nous maîtrisons parfaitement ces processus. C'est la clé de voute de notre politique de sécurité. »
– Rudi Calcoen, QHSE Manager
Rudi : « Supposons qu'un incendie se déclare dans l'un de nos entrepôts, comment pouvons-nous faire en sorte que nos activités ne souffrent pas trop longtemps et trop gravement de cette situation ? Ou imaginons que quelqu'un est victime d'un grave accident du travail : comment s'occuper de sa famille et de ses collègues ? Avec le certificat ISO 22301 en poche, nous pouvons montrer au monde extérieur que ces processus sont parfaitement organisés. En d’autres termes, c'est là la clé de voute de notre politique de sécurité. »
Également au programme cette année : l'obtention de la certification ISO 14001 !
Nous visons à réduire notre empreinte écologique, notamment en utilisant l'eau et l'énergie de manière consciente, en réduisant considérablement nos émissions de CO2 et en affinant davantage nos flux de déchets. La norme ISO 14001 nous aide à peaufiner nos objectifs environnementaux.
Et enfin : « Circet est la première entreprise de ma carrière à être à ce point informatisée », souligne Rudi. En collaboration avec le département TIC, nous avons déjà développé de nombreux outils numériques pour soutenir et automatiser la gestion de la sécurité. Avec Microsoft Power BI, par exemple, nous combinons et visualisons les résultats des inspections sur le lieu de travail et d'autres données relatives à la sécurité pour une période donnée ou dans un domaine spécifique.
Cela nous permet d'intervenir rapidement avec des actions ou des mesures appropriées. Parce que nous pouvons détecter rapidement les risques potentiels, nous pouvons définir à temps les mesures de prévention nécessaires et éviter les accidents, ou augmenter le confort au travail de chacun. »
