3 ingénieurs pour effectuer la migration de 520 pares-feux aux quatre coins du pays en 4 mois ? Cela relève vraiment de l'exploit. Pourtant, Circet Professional Services n’a pas hésité à relever ce défi. En fait, Christophe Libbrecht et son équipe ont même terminé les travaux quelques semaines avant la date limite convenue. Avec les éloges de clients satisfaits pour couronner le tout !
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En quoi consistait exactement ce projet ?
Christophe : « De nos jours, les paiements, les opérations bancaires et les assurances, presque tout le monde fait ça par des moyens numériques. Mais pour les institutions financières, cela signifie qu’elles doivent continuer à investir dans leurs applications numériques et leur sécurité. Dans le même temps, les réseaux d’agences eux-mêmes doivent également rester à l’épreuve des cyberattaques.
Proximus nous a contacté pour migrer les pare-feux dans 520 agences de BNP Paribas Fortis et de Fintro, sa branche d'assurance. Concrètement, pour nos techniciens, il s'agissait de déconnecter l’ancien matériel, d'installer de nouveaux appareils et de tout vérifier et tester de manière approfondie. »
« Chaque jour était une course contre la montre. »
Coordinateur de projet Christophe Libbrecht
Qu’est-ce qui était difficile dans ce projet ?
Christophe : « Chaque jour était une course contre la montre. Quoi qu’il en soit, la planification était un véritable casse-tête avec toutes ces agences aux quatre coins du pays. Quatre interventions étaient planifiées chaque jour pour nous permettre de terminer notre mission dans les délais.
En outre, nous avions convenu avec BNP Paribas Fortis de respecter des temps d'intervention stricts : à 8h00, 9h30, 11h00 et 12h30. Puisque les systèmes étaient arrêtés pendant le temps de nos interventions, les employés ne pouvaient pas prendre de rendez-vous avec les clients. »
Y a-t-il eu des circonstances imprévues ?
Christophe : « Grâce à la préparation minutieuse de nos techniciens, nous n’avons quasiment jamais eu à déroger à notre planning. Toutes les deux semaines, je planifiais à tour de rôle une journée pour amener le matériel récupéré à l'entrepôt d'Evergem ou de Flémalle. Ces jours-là, les collègues préparaient également le nouveau matériel : ils installaient un firmware spécifique, testaient les paramètres, inspectaient le matériel pour identifier des défauts, etc.
Cela nous a permis de limiter au minimum les imprévus dans les agences elles-mêmes. Et si un défaut survenait ou si nous recevions un message d'erreur, notre collègue avait toujours un appareil de rechange à portée de main. Nous n’avons rien laissé au hasard. »
« Proximus ne tarit pas d'éloges et est
déterminée à retravailler avec nous. »
Coordinateur de projet Christophe Libbrecht
Pourquoi est-ce un projet vital pour Circet ?
Christophe : « 520 migrations dans un délai aussi serré, cela semble beaucoup, mais ce n’était pas notre premier essai. Il y a quelque temps, nous avons réalisé un projet similaire sur pas moins de 700 sites différents. Cependant, c’est toujours extrêmement gratifiant lorsque tout se passe bien et sans accroc.
En plus d’être parfaitement préparés, nous avons toujours fait preuve de souplesse et de professionnalisme. Et cela a porté ses fruits. Nous avons même pu terminer la migration finale deux semaines avant l’échéance officielle.
Proximus ne tarit pas d'éloges et est déterminée à collaborer à nouveau avec nous à l'avenir. Et BNP Paribas Fortis, le client de notre client, est également satisfait de notre performance. Ces louanges nous sont parvenues des plus hautes sphères de la banque.
Bien sûr, nous en tirons beaucoup de satisfaction. Sans oublier que l’importance de la cybersécurité ne saurait jamais être sous-estimée. En y contribuant par notre travail, nous aidons à construire l’infrastructure de demain. »