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Découvrez Niels Verheijen
Fonction : IT Analyst (Analyste informatique) – IT Application Coordinator (Coordinateur des applications informatiques) (à partir de 2024)
Employé depuis : 2019 (dès 2017 avec Circet via un partenaire externe)
Site/service : Kontich
👉 Que fait un IT Analyst ? Et en quoi consiste exactement le rôle de IT Application Coordinator ?
En tant que IT Analyst, vous discutez avec votre client interne ou externe pour identifier ses besoins par rapport à une nouvelle fonctionnalité d'une de nos applications. Ensuite, vous traduisez cette liste de souhaits en spécifications techniques pour le développeur. Vous suivez le processus de développement de A à Z et vérifiez que le résultat final réponde bien aux exigences initiales.
Un IT Application Coordinator supervise une ou plusieurs applications et gère une équipe pluridisciplinaire comprenant des IT Analysts. Il s'agit d'un nouveau rôle chez Circet qui a surtout été créé parce que notre paysage applicatif ne cesse de grandir.
👉 Pourquoi changez vous de fonction pour devenir IT Application Coordinator ?
« Ces dernières années, en tant que IT Analyst, j'ai beaucoup travaillé sur des fonctionnalités spécifiques de nos applications. Dans ma fonction de coordinateur, je gérerai une équipe pluridisciplinaire et mon travail consistera à dézoomer et à garder une vue d'ensemble. Si vous comparez ça à un puzzle, l’analyste s'occupe de chaque pièce individuellement, tandis que le coordinateur s’assure que l'ensemble du puzzle s’emboite correctement. C’est un nouveau grand défi. »
👉 Qu’est-ce que vous aimez le plus dans votre travail ?
« Le fait de parler avec de nombreuses personnes différentes au sein de notre organisation ou avec nos clients. Ou avec des fournisseurs de logiciels, parfois ceux du client aussi. Ce poste me permet d'être déployé dans toute l'organisation, ce qui me convient beaucoup et est très varié. Les premières années chez Circet, j’ai surtout travaillé sur Service Cruiser. Par exemple, j’ai aidé à la migration de l’ancienne version vers la nouvelle pour Vodafone Ziggo. C’était mon premier grand projet chez Circet en tant que IT Analyst. »
« Le IT Application Coordinator s'assure que l'ensemble du puzzle s’emboîte correctement. C’est un nouveau grand défi. »
👉 Quels sont les plus grands défis pour un IT Analyst chez Circet ?
« Notre paysage applicatif très étendu, sans aucun doute. Le IT Analyst se doit donc d'être un généraliste. Même si votre interlocuteur possède un très haut niveau d’expertise spécifique, il ne faut pas vous enliser dans de petits détails. Ce n’est qu’en gardant une vue d’ensemble que vous pouvez parvenir à une solution réalisable basée sur le briefing de votre client et votre expertise technique.
« Ce n’est qu’en gardant une vue d’ensemble,
que vous pouvez parvenir à une solution réalisable. »
👉 De quoi êtes-vous particulièrement fier ?
« En ma qualité de IT Application Coordinator, outre la gestion de mon équipe, je serai également propriétaire d’une application : Sitetracker. Sitetracker est devenue l'une des plateformes les plus importantes au sein de notre groupe et son impact sur le déploiement de la fibre est significatif. Sitetracker 2.0 est de loin le projet le plus difficile de ma carrière chez Circet, mais je suis très fier de m'être vu confier la gestion de sa totalité pour l'organisation Benelux. »
👉 Quel conseil donneriez-vous à une nouvelle recrue chez Circet ?
« Assurez-vous d'identifier rapidement qui fait quoi au sein des différentes équipes, comment fonctionnent les structures et qui peut vous aider dans quoi. En d’autres termes, développez votre réseau interne au sein de Circet. Cela vous permettra de faire votre travail beaucoup plus efficacement, mais vos collègues sauront également comment vous pouvez les aider. C’est gratifiant. »
« Si vous êtes une nouvelle recrue, développez votre réseau au sein de Circet le plus rapidement possible. »
👉 Avez-vous des projets pour l’avenir ?
« Eh bien, je suis sur le point de passer de la fonction de IT Analyst à celle de IT Application Coordinator et j’ai vraiment hâte de le faire. Pour me préparer à mon rôle de responsable, j’ai suivi la formation natural leadership training l’année dernière avec huit autres collègues. C’est bien que Circet nous offre tant d’opportunités de suivre des formations, que ce soit pour acquérir des compétences techniques, ou des soft skills comme le coaching et le leadership. »
👉Comment contribuez-vous au développement de l’infrastructure de demain ?
« Les applications logicielles que nous gérons et développons constituent l'épine dorsale de tous les projets d'infrastructure que nous réalisons avec Circet. De plus, chaque action ou événement y est enregistré et documenté. Même dans de nombreuses années, toutes ces informations seront toujours disponibles. C’est également ainsi que nous préparons l’avenir. »