Het NOC in de spotlights

Over een vitale afdeling gesproken: dag en nacht, 365 dagen per jaar, beheert het Network Operations Center (NOC) bijna tweeduizend locaties van opdrachtgevers. “Alle meldingen komen bij ons binnen – van een defecte koeling tot een stroomstoring of toegangsaanvraag”, vertelt Niels van Beek, Technical Sales Advisor bij het NOC. “Toch kennen nog weinig Circetters ons.” Dit artikel brengt daar verandering in. 

ID 

Klanten: DeltaFiberNetwerk, Eurofiber, Kabelnoord, TIFX en vele anderen. 
Team: Ruim 50 collega’s   
Locatie: Veenendaal  

“Veel collega’s weten eigenlijk niet zo goed wat wij doen”, vertelt Niels. “Het is ook ietwat verwarrend, want wij werken altijd namens onze opdrachtgevers. Wij coördineren van a tot z het beheer van hun PoP-locaties – dat zijn de betonnen huisjes of kasten waar het glasvezelnetwerk samenkomt. En zorgen ervoor dat alles blijft draaien. Dat bespaart een opdrachtgever veel tijd, geld en zorgen.”  

Een PoP in topconditie   

Het NOC monitort deze Point of presence-locaties dag en nacht.  “We zien de temperatuur, de luchtvochtigheid, of de netspanning is uitgevallen – werkelijk alles. We doen gepland onderhoud, maar bieden ook acute service. Valt er bijvoorbeeld een airco uit of is er een stroomstoring? Dan komen we meteen in actie. Dat maakt ons wel een vitale afdeling!” 

Ook de monteurs van het NOC houden een oogje in het zeil. “Als zij zien dat een locatie vies is, of er is iets kapot, dan melden zij dat. Wij regelen vervolgens de schoonmaak of reparatie – door onze eigen mensen of een partner. Eigenlijk zorgen we dat alle infrastructuur rond het netwerk in topconditie blijft.  

“Wij coördineren van a tot z het beheer van PoP-locaties. Dat bespaart een opdrachtgever veel tijd, geld en zorgen.” - Niels van Beek 

Ook doet het NOC het toegangsbeheer: “Als iemand een PoP-locatie in moet, dan regel je dat via ons. Zonder geldige aanvraag kom je er niet in. Zelfs de directeur van een opdrachtgever niet,” zegt Niels lachend. “Echt gebeurd.” 

Weten wat er onder de grond ligt 

Daarnaast behandelt het NOC ook KLIC-meldingen: “Iedereen die in Nederland machinaal de grond in gaat – van aannemer tot particulier – moet eerst een KLIC-melding doen. Zo voorkom je dat je een kabel of leiding raakt. Wij doen de KLIC-afhandeling van twintig verschillende netwerken in Nederland, van glasvezel tot een lokaal warmtenet. Ook beantwoorden we alle vragen die daarbij komen kijken. We zijn dus een helpdesk namens onze opdrachtgevers.” 

535 - KLIC-verzoeken per maand gemiddeld 
750 - Afgehandelde tickets in het tweede kwartaal van 2025  

Hier kom je ons tegen 

Circet-collega’s hebben vaker met het NOC te maken dan ze misschien denken. “In de meeste gevallen bij toegangsaanvragen voor poplocaties,” zegt Niels. “Soms horen we dan: ‘We zijn toch collega’s? Kun je die deur niet gewoon opendoen?’ Maar zo werkt het helaas niet. Wij handelen altijd namens de netwerkeigenaar en moeten ons aan strikte regels houden. Dat kan soms vervelend zijn, maar garandeert wel kwalitatief goede locaties en minder down-time voor onze opdrachtgevers.” 

Meer samenwerken met sales 

Circet wil het werk van het NOC bekender maken bij opdrachtgevers. “De corebusiness van Circet is natuurlijk netwerken aanleggen. Maar daarna moet iemand die netwerken ook onderhouden en beheren. Het zou mooi zijn als onze salescollega’s daar nog meer op inspelen en het NOC actief promoten bij opdrachtgevers. En vragen: ‘Wie gaat dat netwerk voor jullie eigenlijk beheren als wij het eenmaal hebben aangelegd?’”   

Al het beheerwerk bundelen 
 
De grootste uitdaging voor het NOC? “Dat beheer en onderhoud van locaties versnipperd wordt gedaan door verschillende afdelingen en disciplines binnen Circet. Terwijl wij juist dé afdeling zijn die hierin gespecialiseerd is. Onze ambitie is dan ook om die diensten meer te bundelen en bij het NOC onder te brengen. Of het nu gaat om een glasvezelhuisje of een laadpaal – wij hebben de mensen, de systemen en de ervaring in huis. Laten we daarom de krachten bundelen op dit gebied, voor meer efficientie, betrouwbaarheid en een beheer- en onderhoudsdienst die toekomstbestendig is.” 

Even sparren met Niels? 

 Wil je meer weten over het NOC? Of even sparren over beheer en onderhoud voor jouw opdrachtgever? Neem gerust contact op met Niels. Hij denkt graag met je mee!