Laadpaalopleiding voor TotalEnergies: van theorie naar praktijk

De Circet Academy is de place to be om bij te leren. Dat geldt zowel voor collega’s als voor de medewerkers van onze onderaannemers. Recent verwelkomden we er een speciale groep cursisten: de backoffice-medewerkers van onze klant TotalEnergies.  De backoffice-medewerkers van TotalEnergies hoeven zelf geen laadpalen te installeren, maar ze wilden er wel meer over weten. Zij staan namelijk in contact met onze technici die de plaatsingen uitvoeren. Collega Chris Bellemans, technical trainer bij de Circet Academy, loodste hen door een leerrijke dag.

Elkaars taken goed begrijpen

Onze technici plaatsen de laadpalen, maar het zijn TotalEnergies’ eigen backoffice-medewerkers die de installaties mee opvolgen. Ze werken de planning uit en verzorgen de administratie achteraf, zoals de keuring van de laadpaal. Ook tijdens de installatiefase staan ze in contact met onze technici. Heldere communicatie en een goed begrip van elkaars taken zorgen daarbij voor een vlotte samenwerking.

“De backoffice-medewerkers van TotalEnergies wisten nog niet in detail hoe de plaatsing van een laadpaal verloopt”, legt Chris uit. “Daarom vroeg onze klant naar een opleiding om hen kennis te laten maken met de procedure. Zo kunnen zij inspelen op vragen van klanten en hen uitleggen waaraan ze zich kunnen verwachten als ze een laadpaal bestellen.”

Veiligheidsschoenen aan, handen uit de mouwen

De opleiding duurde een volledige dag en was volledig op maat. Ze bevatte een theoretisch en een praktisch gedeelte. Tijdens het praktische luik leerden de cursisten zelfs hun eigen laadpaal aansluiten en afkoppelen.

“We lieten hen het volledige proces doorlopen”, vertelt Chris. “Daarbij gingen we tot in de details. De cursisten boorden bijvoorbeeld ook zelf een gat. Dat klinkt simpel, maar is het zeker niet. Je moet immers heel goed opletten, want je kan snel verkeerd boren en een kabel of leiding raken. Daarmee kwam dus ook veilig werken aan bod tijdens de opleiding.”

De medewerkers van TotalEnergies waren erg tevreden. Chris: “We hoorden positieve feedback van de deelnemers en daar zijn we natuurlijk heel blij om. De cursisten waren enthousiast om eens in de schoenen van de technici te staan – en dat mag je letterlijk nemen, want ze trokken zelfs veiligheidsschoenen aan. Wij zijn natuurlijk ook blij met dit initiatief, want het versterkt ons partnerschap en de samenwerking met TotalEnergies.”

Betere communicatie voor efficiënter werk

“Aangezien de backoffice-medewerkers van TotalEnergies nu een goed zicht hebben op het werk van onze technici, zal de communicatie nog beter verlopen”, vertelt Chris. “Denk maar aan het signaleren van problemen. Nu de backoffice-medewerkers van TotalEnergies zelf hebben ervaren hoe een technicus te werk gaat, kunnen ze beter inschatten welke obstakels er zoal kunnen opduiken.”

Ook onze eigen technici blijven scherp

Onze eigen technici die voor TotalEnergies projecten uitvoeren, hebben het installatieproces van een laadpaal intussen helemaal onder de knie. “Hoe zij te werk gaan voor een bepaalde klant, bespreken ze op de toolbox meeting. De procedure voor TotalEnergies komt daarbij uiteraard ook aan bod. Zo zorgen we ervoor dat iedereen de juiste werkprocessen volgt en op de hoogte is van veiligheidsmaatregelen of het gebruik van nieuwe toestellen.”