Het NOC: de luchtverkeersleiding van het (glasvezel)netwerk

De meeste vitale projecten die in deze reeks passeren, hebben een kop en een staart. Maar wat gebeurt er eigenlijk als de laatste kabel is aangelegd? Goede vraag! Daarom nemen we je in dit artikel mee naar het Netwerk Operations Center (NOC). Dat is de afdeling die monitoring verricht op de PoP locaties in de netwerken van DELTA Fiber en diverse andere klanten, zodat deze blijven functioneren. Een vitale afdeling dus.

👉 Het NOC van Circet Nederland is volledig verantwoordelijk voor het in standhouden van de PoP locaties in het netwerk van DELTA Fiber, Kabelnoord en diverse andere kleinere klanten. Vodafone Ziggo en KPN hebben een eigen NOC. Odido (voorheen T-Mobile) huurt de netwerken van partijen en is daardoor niet zelf verantwoordelijk voor de monitoring ervan.

Het NOC, wat is dat precies  

Het NOC bewaakt continu het facilitaire deel en het NON-Telco netwerk van deze klanten. Deze ‘controlekamer’ valt onder de dienst Service en Beheer, en dan specifiek het aspect beheer. Op de afdeling in Veenendaal staan daarvoor zo’n 11 grote monitoren opgesteld. Daarop houden collega’s doorlopend de status van het netwerk in de gaten.

Continue controle van het netwerk 

Marten-Jan Talens, directeur Service en Beheer, legt uit: “We controleren alles: de temperatuur binnen in de PoP’s, de luchtvochtigheid binnen, de werking van de airco’s, aanwezigheid van netspanning. Dat doen we met 15 tot 20 collega’s elke dag weer.” 

👉 Wat doet het NOC als er schade aan het netwerk is?  Bij schade stuurt het NOC eigen specialisten aan, maar ook technicians van bouwbedrijven zoals BAM en VolkerWessels. Verder worden netwerkeigenaren geïnformeerd over schade of storingen, zodat ze direct hun klanten op de hoogte kunnen brengen. Achteraf zoekt het NOC uit wie de schade heeft veroorzaakt.

Circet blinkt uit in voorspellend onderhoud  

Al die monitoring, dag in dag uit, levert heel veel data op. “En dat is enorm waardevol”, licht Marten-Jan toe. “In al die gegevens begin je op den duur patronen te herkennen. Denk aan een temperatuursverhoging die leidt tot storingen. Daarmee maken we het voorspelbaar wanneer we onderhoud moeten plegen of moeten ingrijpen. Bij hoge temperaturen werkt het NOC ook met een hitteplan.” 

Met die ‘predictive maintenance’ onderscheiden we ons van de concurrentie. De telecombranche werkt over het algemeen heel reactief: er wordt pas gereageerd als er iets kapot of uitgevallen is. Die werkwijze vergelijk ik altijd met die van de brandweer. Bij Circet blussen we geen brandjes, maar werken we voorspellend. Net zoals een luchtverkeersleiding.” 

"Circet werkt voorspellend, als een luchtverkeersleiding. Daarmee zijn we onderscheidend. De meeste partijen werken namelijk reactief, als een brandweer."

Een perfect geoliede machine  

Marten-Jan heeft voor het NOC een duidelijk doel voor ogen. “Ik wil dat het een perfect geoliede machine is, zodat de klant de beste service krijgt. Het ideale scenario? Dat onze technisch specialist al onderweg is wanneer de netwerkeigenaar belt om de storing te melden.”