IT en operations heffen het glas op succesvolle migratie naar Sitetracker

Door slimme tools in te schakelen, werken we snel, flexibel en correct. Met Sitetracker, bijvoorbeeld, managen we onze fiberprojecten vlotter dan ooit. Deze gloednieuwe app is de opvolger van FiberConnect, waar we begin april definitief de stekker uit trokken. Operational Director Levi van der Heijden blikt terug op een succesvolle migratie.

Levi van der Heijden is operational director Circet Benelux  

“Om FttH-projecten vlot te managen gebruikten we al jarenlang FiberConnect”, start Levi. “Aan te sluiten adressen, takenlijsten, planning van de onderaannemers, foto’s ter controle van de werkzaamheden … Alle info komt in de tool terecht en er is een continue gegevensuitwisseling met onze opdrachtgever. Anders gezegd: zonder zo’n managementtool vaar je gewoon blind.” 

“Zonder managementtool vaar je gewoon blind in een FttH-project.” 

Verouderde programmeertaal 

Alleen had FiberConnect stilaan zijn beste tijd gehad. Het programma was geschreven in verouderde programmeertaal die niet langer ondersteund werd door de leverancier en waarin steeds minder programmeurs gespecialiseerd waren. Twee jaar geleden kregen we dan van onze leverancier de boodschap dat FiberConnect ‘EOL’ (End of Life) werd verklaard en er een migratie op komst was naar de opvolger GO FiberConnect.  

Levi: “Voor ons het signaal om met IT rond de tafel te zitten en eens opnieuw de markt op te gaan. We namen een tiental tools onder de loep: licentiekosten, functionaliteiten, garanties rond support en ondersteuning ... Na veel wikken en wegen kwam Sitetracker als beste uit de bus.  

Waarom precies? Omdat het een webbased tool is die vanaf elk apparaat en iedere locatie raadpleegbaar is. Bovendien valt ze door onze IT’ers helemaal te kneden naar onze behoeftes en processen.” 

 Ook belangrijk: onze collega’s van Circet Frankrijk gebruiken Sitetracker al langer en zijn enthousiast over de software en de leverancier (bv. SLA’s, servicedesk met hoge beschikbaarheid, kwaliteitsgaranties zoals ISO27.000, hoge beschikbaarheid platform). Tot slot is Sitetracker gebouwd op Salesforce-technologie, een robuust en krachtig cloudplatform. 

Dé draaischijf van de fiberuitrol 

“Onze IT-afdeling kan ook zelf volledig instaan voor het beheer van de tool, we hoeven niet steeds bij de leverancier aan te kloppen”, vervolgt hij. “Dat is een groot pluspunt ten opzichte van de andere apps die in de running waren. Achteraf bekeken ben ik erg blij dat we onze tijd genomen hebben om tools te vergelijken. Zo konden we een doordachte keuze maken.” 

“Blij dat we onze tijd genomen hebben om tools te vergelijken. Zo konden we een doordachte keuze maken.” 

En dat was nodig, want Sitetracker wordt voortaan dé draaischijf van onze FttH-projecten. Als je dan bedenkt dat de fiberuitrol in België vanaf dit jaar in een enorme stroomversnelling terechtkomt, kunnen we ons maar beter schrap zetten. Levi: “In die zin is de migratie naar Sitetracker misschien wel een van de meest vitale projecten van de voorbije jaren voor onze Benelux-organisatie.” 

IT en operaties samen voor succes 

Eens de knoop was doorgehakt, gingen IT en operaties ongeveer een jaar geleden van start met de effectieve omschakeling van FiberConnect naar Sitetracker. Levi: “Alle nieuwe projecten beheren we sindsdien in Sitetracker, met dank aan ons gezamenlijk projectteam vanuit IT en operatie. Daarin zitten collega’s uit onder meer Waalre, Veenendaal en Turnhout, onder leiding van projectmanager Age Rotshuizen.” 

“Dat IT en operaties vanaf de start samen aan de kar hebben getrokken, zorgde voor heel veel betrokkenheid.” 

Maar hét moment van de waarheid was toch één april, en dat is geen grap. Begin deze maand werden namelijk alle nog lopende projecten ook in de nieuwe tool geschoven. Levi: “Vooral Waalre had een heel pak lopende projecten, 20 om precies te zijn. Even vreesden we voor vertraging, maar we haalden de deadline. Dat IT en operaties vanaf de start samen aan die kar hebben getrokken, zorgde voor heel veel betrokkenheid. We gingen er gewoon voor, een fijn gevoel!” 

 Alleen maar enthousiaste klanten 

Het meest uitdagende in de hele uitrol van Sitetracker was zonder meer de koppeling met de systemen van onze opdrachtgevers, cruciaal voor de vlotte data-uitwisseling en statusupdates van de projecten. Levi: “Gelukkig waren ook onze klanten enthousiast over onze keuze, we kregen tot nog toe alleen maar positieve reacties over Sitetracker. Ze merkten natuurlijk ook dat we met FiberConnect al een tijdje tegen de grenzen aanliepen.” 

“Tot nog toe kregen we alleen maar positieve reacties van opdrachtgevers over Sitetracker.” 

En nu? “Achteroverleunen gaan we niet doen hoor”, lacht Levi. Er staat nog een wishlist van aanpassingen en verbeteringen klaar. Volgens prioriteit pakken we die de komende maanden een voor een vast. Het wordt beetje bij beetje verder bijschaven. Verder kan ik al verklappen dat er interesse is vanuit Circet Duitsland om in te stappen, dus onze projectmanager zal nog niet snel zonder werk vallen!”  

“Op de langere termijn willen we dan weer uitzoeken of we Sitetracker kunnen inzetten als managementtool binnen de mobiele tak”, besluit Levi. “Het is een gigantische box met functionaliteiten, dus dat moet te doen zijn. Ja, plannen genoeg!”