Professional Services : « Le secret le mieux gardé de Circet »

FttH, FttB, Mobile, In-Home services, EV... Tout le monde connaît ces services. Mais il y en a un autre... encore inconnu du grand public. Également « notre joyau caché », d'après Tania Goorts. De quoi parle-t-elle ? Professional Services ! Un service qui aide aussi bien les collègues que les clients. Tania fait le point pour nous.

👉 Qui est qui?

• Tania Goorts est Business Unit Manager du service Professional Services
• Lieu : l'externalisation est possible au sein et vers chaque département de Circet Belgium.
• Service : Professional Services en collaboration avec les RH et Talent Team.

👉 Outsourcing via Circet

Cela arrive souvent : à l'issue d'un projet, le client indique qu'il est très satisfait de notre technicien Jasper, de l'ingénieur de projet Asmir, de la cheffe de projet Marie... Des collègues sympathiques, motivés et possédant les connaissances nécessaires. Et d'ajouter que ces profils sont très difficiles à trouver de nos jours. Et si le sentiment est réciproque ? Alors, terminer le projet ne signifie pas nécessairement la fin de la collaboration. Grâce au service d'externalisation Professional Services – également appelé « Outsourcing » – le collègue peut continuer à travailler chez le client. Pour une période plus ou moins longue.

👉 Prêter de l'expertise

« En tant que sous-traitant, nous mettons notre expertise à la disposition de nos clients et partenaires par le biais de Professional Services », commence Tania. Tania Goorts est Business Unit Manager du service Professional Services. « C’est un service un peu différent et méconnu au sein de Circet, mais très apprécié. Nos clients et partenaires ont beaucoup de mal à trouver du personnel qualifié. »

Avec l’externalisation, nous ne nous contentons pas d’aider nos clients et partenaires ; nos collègues sont les principaux bénéficiaires. Tania : « Vous pouvez également profiter d’une mission en externalisation pour passer à l’étape suivante de votre carrière. Si vous avez l'impression d'être dans une impasse après des années au même poste, nous vous aiderons à trouver un nouveau défi. Par exemple, des techniciens de Proximus ont déjà progressé jusqu'à devenir chef d’équipe au sein du service informatique d’un autre client. »

« L’externalisation représente également un nouveau défi ou une nouvelle étape dans votre carrière. »

« Il en va de même pour les collègues qui aiment travailler près de chez eux. Que se passe-t-il si un projet est terminé et qu’aucune autre mission n'est prévue dans l’immédiat ? Nous recherchons alors des opportunités dans votre région . Cela signifie que personne ne sera temporairement au chômage et que les collègues auront l’occasion d’accroître leur expertise auprès d’autres organisations. »

Installation de mâts télécoms à Tomorrowland, installation d'équipements de mesure d'audience TV à domicile, assistance sur site pour les hôpitaux, installation de l'infrastructure informatique dans les nouveaux bureaux de BNP Paribas.. En fait, tout est possible grâce à l’externalisation.

61 collègues sont actuellement externalisés – ils continueront à être des salariés de Circet. Il y a également 11 indépendants. À cette fin, Tania travaille en étroite collaboration avec le service RH et la Talent Team : bien entendu ce sont eux qui savent quels collègues sont à la recherche d’un nouveau défi.

Tania : « La durée moyenne d'une carrière chez Circet est de 9,5 ans. C’est génial. Et c’est là aussi que Professional Services joue son rôle : si un collègue n'aime plus son travail, il n'est plus nécessaire qu'il nous quitte ; au lieu de cela, nous essayons de lui trouver une nouvelle mission. »

Souhaitez-vous effectuer une mission temporaire chez un client ou un partenaire ? Parlez-en à votre responsable.