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En Belgique, nous sommes en train de construire et de déployer des réseaux de fibre optique, mais leur gestion et leur maintenance (g&m) seront également cruciales à l'avenir. Peter Colman, Operations Director chez Circet, explique pourquoi ces nouveaux projets sont vitaux pour notre organisation.
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Peter, en quoi consiste exactement ce projet ?
« À la fin de l'année dernière, Eurofiber nous a demandé d'assurer la maintenance préventive et corrective de tous ses PoP et armoires de rue en Belgique. Concrètement, notre travail consiste à réparer les défauts techniques, remplacer les portes cassées, enlever les graffitis… sur 99 sites répartis dans tout le pays. En d’autres termes, maintenir les PoP et les armoires de rue en parfait état, à l’intérieur comme à l’extérieur. »
La gestion et la maintenance, est-ce quelque chose que nous faisons depuis longtemps ?
« En Belgique, la division g&m a été lancée fin 2020. Nous avons ensuite remporté notre premier marché pour la maintenance des emplacements PoP de Fiberklaar. Cela comprenait également des inspections et une surveillance : si un problème technique survient dans un PoP, nous recevons une alarme et quelqu'un est dépêché pour y remédier.
« Si nous faisons bien notre travail, ces contrats sont parfois élargis à des tâches supplémentaires. Par exemple, nous effectuons désormais également des contrôles de qualité supplémentaires pour Fiberklaar : les conduits fonctionnent-ils correctement ? La voirie est-elle en bon état ? ... toujours en fonction de critères prédéfinis. En outre, nous dépannons déjà le réseau de fibre optique WYRE. »
Pourquoi de tels projets de g&m sont-ils vitaux pour Circet ?
« Aujourd'hui encore, en Belgique, le déploiement des réseaux de fibre optique reste la priorité. Mais c’est une vision plutôt à court terme. Une fois ces réseaux en place, nous devons utiliser nos connaissances et nos compétences d’autres manières. Comme le dit parfois notre CEO Bavo De Cock : « La gestion et la maintenance sont le 'bread & butter’ de Circet ». Cette division de l’entreprise est notre avenir. »
« La gestion et la maintenance sont le 'bread & butter' de Circet » - Peter Colman, Operations Director
Quels sont les plus grands défis pour la g&m ?
« Sans aucun doute trouver les bons collaborateurs. Certes, la somme de connaissances et d'expériences acquises par nos collègues est importante, mais la demande en matière de g&m augmente de façon exponentielle. Il faut les bons profils pour gérer tous ces projets. Il s'agit d'un secteur très divers : mesure, soudage, soufflage... Nous avons besoin de collègues compétents dans toutes ces techniques. Nous recruterons ou formerons ces profils polyvalents en interne. »
Comment pensez-vous que la g&m devrait évoluer au sein de Circet ?
« L'idéal serait d'ajouter un contrat supplémentaire chaque année, mais la qualité de notre travail ne doit bien sûr pas se faire au détriment de la rapidité. Nous jouons un rôle de pionnier : répondre à la demande est le plus grand défi, mais je suis déjà très satisfait des progrès de cette division. Nous bâtissons une solide réputation et le retour de nos clients est positif. Cela me donne de l’espoir pour l’avenir. »