Hoe maken ISO 9001 en VCA** Circet beter als organisatie?

Al sinds 2019 zetten Circet-teams zich in om onder andere een ISO 9001 en VCA**-certificering te behalen. Nu die normen behaald zijn, lichten QHSE-manager Rudi Calcoen en preventieadviseur Luca Vanheusden toe waarom ze cruciaal zijn om Circet futureproof te maken.

Normering: allesbehalve normaal

ISO 9001, VCA**, ISO 14001 … voor velen doen deze codes niet meteen een belletje rinkelen. Toch hebben deze normen impact op ons allemaal, want ze zijn gelinkt aan de dagelijkse werking van onze organisatie.

“In een bedrijf streef je altijd naar béter: je dienstverlening verbeteren, efficiënter werken, medewerkers en subco’s beter ondersteunen … ” begint Rudi Calcoen. “Normeringen als ISO 9001 en VCA** geven ons een raamwerk om al die processen te verbeteren. We verhogen onze kwaliteit, transparantie en betrouwbaarheid, en tegelijkertijd versterken we ons imago naar klanten, leveranciers en toekomstige werknemers.”

“Het is niet verplicht om dergelijke normen te halen, maar wel steeds vaker een vereiste voor onze opdrachtgevers,” vervolgt preventieadviseur Luca Vanheusden. “Het vergt immers serieuze investeringen die niet elke organisatie wil of kan maken. Maar bij Circet zijn we overtuigd van de noodzaak ervan, zeker als we willen blijven groeien.”

ISO9001 en VCA** in een notendop

Wie graag meer wil weten over de vereisten voor elke norm, kan terecht bij Rudi voor ISO 9001 en bij Luca voor VCA**. Ze sommen de belangrijkste punten alvast hier voor je op:

Waarom zijn deze normen belangrijk voor Circet, medewerkers en klanten?

1. We creëren een groter veiligheidsbewustzijn. “Veiligheid draait natuurlijk niet om het behalen van een certificaat,” vertelt Rudi. “Maar door onszelf de hoge eisen van deze kwaliteitslabels op te leggen, zorgen we er wel voor dat onze mensen veilig thuiskomen na een werkdag en dat ze met de juiste tools en beschermingsmiddelen aan de slag zijn (PBM, duidelijke instructies, aangepaste machines die correct functioneren, enzovoort).”
2. We leveren meer kwaliteit: “Kwaliteit leveren is handelen zoals je zelf zou willen behandeld worden. Onze klanten stellen het op prijs dat we goed bereikbaar zijn, dat er snel een afspraak gemaakt wordt, dat onze techniekers op het afgesproken uur aanwezig zijn en verzorgd voor de dag komen, het probleem op een snelle en efficiënte manier aanpakken … “
3. We verbeteren onze klantentevredenheid: “… en daarbij ook ons imago! Klanten kennen deze normen ook en eisen van ons als partner een bepaalde standaard. Ook naar potentiële nieuwe medewerkers onderstrepen we dat: zij zien meteen dat de zaken bij ons goed geregeld zijn, van veiligheid over duidelijke opdrachten tot de tijdige en correcte uitbetaling van de lonen.”

Zichtbare resultaten