Sh*ft happens met Joëlle

Toen Joëlle solliciteerde voor Telefoniste, kreeg ze al te horen dat er veel interne doorgroeikansen zijn. “En dat heeft Circet helemaal waargemaakt. Na anderhalf jaar was ik klaar voor een nieuwe uitdaging, en zochten we naar nieuwe mogelijkheden binnen dezelfde vestiging. Drie maanden later was ik Administratief Medewerker NOC.” 

Doorgroeien of switchen naar een andere functie? Tientallen mensen zijn ermee bezig bij Circet. In Sh*ft happens duiken we in het professionele parcours van een collega.  

Joëlle, hoe ben jij bij Circet terechtgekomen?  

“In 2019 studeerde ik af als kapster. Ik volgde een particuliere opleiding. Na deze opleiding merkte ik dat ik te weinig training en bijscholing kreeg. Tijdens mijn eerste baan werd dat duidelijk: ik kon niet op volle kracht meedraaien. Ik kreeg steeds minder energie van het werk en hakte de knoop door: het was tijd voor iets anders. Ik stuitte op een vacature voor Telefoniste bij Circet in Waalre. Een functie die draaide om klantencontact en teamwork. Dat leek me heel leuk. Vanaf het moment dat ik binnenstapte, voelde ik me meteen thuis.”  

Na 1,5 jaar bij Circet heb je een tweede functie beet. Hoe heb jij je Sh*ft naar Administratief Medewerker NOC in gang gezet?  

 “Een nieuw softwaresysteem maakte het voor klanten makkelijker om zelf afspraken in te plannen. Dat betekende vanzelfsprekend minder werk voor team telefonie. Ik merkte dat ik klaar was voor extra uitdaging en gaf dit aan bij mijn leidinggevende. Samen zochten we naar nieuwe mogelijkheden binnen Waalre. Toeval: op de backoffice-afdeling hadden ze nood aan versterking. Ik liep drie maanden lang één dag per week mee. Elke week werd ik enthousiaster. Na die drie maanden startte ik fulltime als Administratief Medewerker NOC.” 

De Sh*ft van Joëlle

Heeft die doorstroming ook gezorgd voor meer uitdaging? 

“Zeker weten, en dat ligt vooral aan de variatie. Waar ik voorheen enkel de telefoon opnam en afspraken inplande, doe ik nu veel meer. In mijn nieuwe functie houd ik me bezig met het factureren van kabelschade, specifiek voor KPN. Als iemand kabelschade meldt, zoek ik uit wie die heeft veroorzaakt. Vervolgens maak ik de kostenspecificatie op. Na de werken zoek ik uit of geboekte werkuren en materiaalkosten overeenkomen met de kostenspecificatie. Met al die informatie maak ik een kloppend dossier voor KPN.” 

 “Ik gaf aan dat ik meer uitdaging zocht, en drie maanden later startte ik in een nieuwe rol.”  – Joëlle Bullens, Administratief Medewerker NOC  

Wat vind je het leukste aan je nieuwe baan?  

“Al het opzoekwerk. Je hebt heel veel soorten kabelschade. Kleine schade, zoals één geraakte glasvezelkabel, factureer ik binnen een halfuur. Maar voedingsschade is bijvoorbeeld een stuk complexer. Als iemand een voedingskabel heeft geraakt, vraagt de herstelling heel veel werk en materiaal. Als dankzij al mijn uitzoekwerk de factuur precies klopt, dan geeft dat veel voldoening.” 

Zijn er ook dingen die je lastig vond aan het veranderen van rol?  

“Ja, zeker. In het begin vergeleek ik mezelf veel met ervaren collega’s. Zij factureerden vanzelfsprekend veel sneller. Daardoor werd ik onzeker. Totdat ik het met mijn collega’s en leidinggevende besprak. Zij zeiden eigenlijk allemaal hetzelfde: ‘Joëlle, doe eens rustig. We zien dat je keihard je best doet. Mocht het niet goed gaan, dan had je dat al wel gehoord.’ Dat gesprek gaf veel rust: ik heb mijn onzekerheid leren loslaten.”  

Wat is het belangrijkste dat je hebt geleerd in de Sh*ft? 

 “Dat je met een beetje hulp je toekomst enorm kan verrijken. En dat je niet bang moet zijn dat iets misschien niet lukt: er zijn genoeg mensen die je willen helpen.” 

Wil je nog proeven van andere functies binnen Circet? 

 “Voor nu zit ik zeker goed. Ik ben zo blij in deze rol dat ik sinds kort ook nieuwe collega’s inwerk. Ik vind het super om mijn enthousiasme door te geven.”  

Zelf een Sh*ft in gang zetten of jezelf bijscholen? Pols bij je leidinggevende naar de mogelijkheden.