Als we onze Operations Director Christopher Kyndt vragen naar de slimme meters en laadpalen die we de voorbije jaren installeerden, dan vallen er cijfers met veel nullen. Toch telt voor elke installatie maar één ding: veilig werken! Samen met Chris Bellemans, technical trainer in de Circet Academy, vertelt hij hoe ze dat aanpakken.
Wie is wie?
Christopher: “In opdracht van Fluvius vervangen we stroom- en gasmeters door digitale meters. De voorbije 4 jaar deden we al 500.000 van die swaps in heel Vlaanderen.”
Chris: “Daarnaast plaatsten we in totaal al zo’n 20.000 laadpalen voor elektrische voertuigen. Momenteel zitten we op 750 à 1000 palen per maand. Daarvoor hebben we een 40-tal installateurs, plus 12 techniekers binnen service & maintenance.”
Welke skills heeft de ideale Smart Energy-technieker in huis?
Chris: “Toegegeven, we verwachten heel veel van onze collega’s die laadpalen of slimme meters plaatsen. Naast genoeg technische bagage moeten ze IT-skills hebben om het toestel te configureren, ze moeten vlot met de klant kunnen communiceren, af en toe kleine graaf- of andere infrastructuurwerken doen, creatieve oplossingen vinden voor onverwachte problemen en ga zo maar door.”
Christopher: “Bovendien ben je het uithangbord van Circet bij de klant. Maar nog belangrijker dan dat: onze collega’s moeten elke handeling veilig uitvoeren. Want of je nu aan een digitale meter of laadpaal werkt, je komt in contact met stroom of gas en dat houdt grote risico’s in. Eén verkeerd manoeuvre en je kan het misschien niet meer navertellen.”
"Veilig werken is de rode draad doorheen elke training. Op veiligheid is er nultolerantie." - Chris
En hier komt de Circet Academy op de proppen!
Chris: “Absoluut: elke collega of onderaannemer wordt in de Circet Academy uitgebreid opgeleid door een technical trainer. Net zoals mijn collega’s train ik groepjes van 8 à 16 techniekers. Dat gaat over de meest uiteenlopende aspecten van de job, maar veilig werken is dé rode draad. Op veiligheid is er nultolerantie.”
Christopher: “Het is niet erg om fouten te maken, maar onveilig werken is een absoute no go. Zo moet iedereen de juiste persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM’s) dragen, voor de start van een job een LMRA (Laatste Minuut Risico Analyse) uitvoeren en een aantal veiligheidsvragen beantwoorden. Een ongeval schuilt in een klein hoekje, maar door alle veiligheidsvoorschriften nauwgezet te volgen, kunnen we het risico tot een minimum beperken.”
“Er is een continue stroom van info vanuit onze technische ploegen in het veld naar de Circet Academy en terug.” - Christopher
Nog belangrijker dan de opleiding in de Academy zelf, is de toepassing van de voorschriften in de dagelijkse job. Hoe volgen jullie dat op?
Chris: “De opleiding stopt niet als je de Academy buitenwandelt. Zo krijgen collega’s op bij de start van elke opdracht een korte test op hun tablet. Wie fout antwoordt op een van de veiligheidsvragen, krijgt het correcte antwoord te zien met wat uitleg. Wie vaak foute antwoorden geeft, krijgt een extra training of werkt een tijdje onder begeleiding van een peter of meter.”
Christopher: “De scores worden ook in hun totaliteit geanalyseerd, zodat we weten waar we onze trainingen moeten bijsturen of extra uitleg geven. Daarnaast speelt ook de projectcoördinator ervaringen en tips door naar de Academy, net zoals het team van quality officers. Zij voeren kwaliteitscontroles uit en rapporteren hierover aan Operations. Zo zorgen we er samen voor dat de info in de trainingen altijd up-to-date blijft en dat we de juiste accenten leggen. Er is een continue stroom van info vanuit onze technische ploegen in het veld naar de Circet Academy en terug.”