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Chez Circet, le bien-être de tous les collaborateurs est l'une de nos priorités. Les personnes de confiance jouent un rôle clé à cet égard. C'est à elles que les collègues peuvent s’adresser pour discuter de préoccupations ou de problèmes, chercher à résoudre des conflits et bien plus encore. Luca Vanheusden, conseiller en prévention, explique en quoi consiste ce rôle.
Luca, que fait exactement une personne de confiance ?
« Le rôle de la personne de confiance est d'accompagner les collègues confrontés à des risques psychosociaux au travail (notamment le harcèlement, des comportements sexuels indésirables, des agressions, le stress, des conflits, etc.). Ils peuvent parler librement de leurs craintes et de leurs problèmes avec cette personne car leur conversation est strictement confidentielle. Par exemple, si un collaborateur est victime d’intimidation ou doit faire face à un comportement indésirable au travail, il ou elle peut le signaler à la personne de confiance. »
L'éventail de responsabilités de la personne de confiance est étendu, mais en voici les principales :
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Écouter et soutenir : être à l'écoute de ceux qui ont besoin de s'exprimer, mais aussi de soutien émotionnel et d'empathie.
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Conseiller : tirer parti de son expertise pour aider les collègues à faire face aux problèmes, au stress et aux conflits.
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Résoudre les conflits : arbitrer et apporter son soutien dans les conflits entre collaborateurs. |
Orienter : en cas de besoin, orienter le collègue vers le service extérieur de prévention et de protection au travail.
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Le rôle de personne de confiance est-il ouvert à tout le monde ?
Luca : « La personne de confiance doit être en mesure de prendre une position neutre, tant envers ses collègues qu’envers Circet en tant qu’employeur. Voilà pourquoi vous n’avez pas le droit d’être personne de confiance dans certaines fonctions de direction, lorsque vous faites partie de la délégation syndicale ou que vous êtes candidat aux élections sociales. » Vous vous demandez si vous êtes éligible ? Renseignez-vous en contactant Luca, notre conseiller en prévention à luca.vanheusden@circet.be
Comment devient-on une personne de confiance ?
Luca : « Tout d’abord, vous devez postuler via le lien ci-dessous. Viendra ensuite un filtrage (screening) par divers intervenants, notamment les RH, l'IDEWE et les membres du CPBW. Si le résultat est positif, vous suivrez une formation de 5 jours dans un centre de formation aggréé.
Au cours de cette formation, vous passerez en revue la législation pertinente concernant la discrimination, l'intimidation, le harcèlement et d'autres formes de comportement indésirable sur le lieu de travail. Nous perfectionnerons également vos compétences en matière de psychologie et de communication.
La résolution des conflits et la médiation font également partie du programme de formation. Vous apprendrez également à documenter et à signaler correctement les incidents, en tenant toujours compte de la vie privée de la personne. La personne de confiance a un rôle clair et travaille donc dans un cadre juridique. »
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Comment peut-on se porter candidat ?
Vous pouvez postuler pour se rôle via ce lien. Dites-nous pourquoi vous souhaitez devenir une personne de confiance et assumer ce rôle à titre bénévole. Vous pouvez postuler jusqu’au 31 mars 2024. Intéressé.e mais pas encore convaincu.e ? Regardez cette vidéo. |